Relatie gids/klant

Om de toppen te bereiken vertrouwen amateurs hun veiligheid toe aan professionals (berggidsen en bergleiders).

Een vertrouwensrelatie

De een zou niet bestaan zonder de ander. De gids en de klant zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden sinds het begin van de bergsport. Het waren de Engelse en Franse aristocraten van de achttiendeᵉ eeuw, die avonturiers en "wetenschappers" werden onder impuls van de ideeën die opkwamen in het tijdperk van de Verlichting, die naar de valleien van de Alpen en de Pyreneeën kwamen om de gletsjers te bekijken en de toppen te beklimmen. Ze rekruteerden bergbeklimmers (kristalsmeden, gemzenjagers, boeren en herders) om de toegangsroute te vinden en hun uitrusting te dragen.

De relatie tussen een gids en een klant is niet onbelangrijk, met op de achtergrond het berglandschap waar we samen doorheen reizen, risico is inherent!

Met elkaar verbonden, verbinden gids en klant hun lot In goede en slechte tijden vormen ze een kortstondig koppel dat blijft bestaan voor de duur van een bergrace en dat na verloop van tijd blijft bestaan naarmate de affiniteiten zich ontwikkelen. De gids zorgt voor de veiligheid van de klant en geeft hem zijn normale leven terug als de missie voorbij is. En dit risico, permanent aanwezig en verborgen, genereert intense situaties die vandaag de dag moeilijk te vinden zijn in het dagelijks leven. Dit kan sterke banden creëren tussen medeklimmers.

Op het moment dat de bergbeklimmer een gids wordt, wordt hij getransformeerd en herboren als een bewaarder van het bestaan en ziet hij de berg met een ander oog: dat van de gevaren waartegen de klant met alle mogelijke middelen moet worden beschermd; een preoccupatie die de gids nooit verlaat.

GHM en AMM zijn liefhebbers van de bergen, nomaden van de bergtoppen. Ze delen hun passie voor deze wilde en majestueuze wereld graag met hun klanten, die zich nog niet klaar voelen om zelf op ontdekkingstocht te gaan. De gids is een leider die de weg wijst naar de dromen van zijn klanten en de grenzen verlegt als de klant daar klaar voor is.

Een gids of MA in dienst nemen om veiligheidsdiensten te verlenen is niet hetzelfde als een consumptiegoed kopen; het is vooral een vertrouwensrelatie: is geloven in het woord van anderen; het is een oplettende, waakzame gids, die in staat is de juiste instructies te geven om de veiligheid van zijn cliënt te maximaliseren, en een cliënt die luistert en het advies toepast om zowel zijn eigen veiligheid als die van de gids niet in gevaar te brengen.

Het is een complexe relatie waarbij de klant de baas is en een gids in dienst neemt voor zijn veiligheid; maar in de bergen zijn de rollen omgedraaid: de gids wordt de baas, de leider van de groep in touw, de garant voor de collectieve veiligheid.

Gebruik een gids of een AMM, is vertrouwen op het woord van de ander op het moment van de verbintenis De gids komt zijn belofte na wanneer hij besluit beschikbaar te zijn om de bergen in te gaan en zijn veiligheidsmissie uit te voeren; de klant daarentegen geeft zijn woord om een gids of AMM in te huren en bewijst dit vervolgens door hem financieel te betalen. Aan de ene kant biedt de klant fysieke veiligheid, aan de andere kant biedt hij financiële zekerheid in ruil.

Deze relatie is opgebouwd in een tijd waarin de bergbewoners extreem arm waren en elke financiële bijdrage van buitenaf welkom was. Ook al zijn de dingen enigszins veranderd, de relatie is hetzelfde gebleven: wederzijds vertrouwen om ervoor te zorgen dat we er morgen nog steeds zijn!

Heb je nog vragen?

Neem contact met ons op en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.