Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas de excursiones organizadas por el Bureau des Guides & Accompagnateurs de Tignes.

SIRET: 45381998900022
Domicilio social: Imm Le Nevada, Val Claret, Tignes 73320

Tel: +33 6 95 86 85 75

Correo electrónico : bureaudesguidesdetignes@gmail.com

Número de IVA intracomunitario: FR86453819989

Determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de salidas ofrecidas por el Vendedor.

1. Tarifas
   Los precios incluyen :
   - Supervisión por un profesional cualificado (guía de alta montaña, jefe de montaña).
   - El precio incluye únicamente el guía, los crampones, los piolets y el casco. 

- El precio no incluye: material de esquí, raquetas de nieve, remontes, traslados ni comida.

2. Pago:
   Para todas las reservas, deberá abonarse el precio total de una sola vez. En el caso de las reservas en línea en el sitio web, este pago se confirma por correo electrónico. 

El pago puede efectuarse en el Bureau des Guides en efectivo, por transferencia bancaria o cheque.

Los pagos electrónicos realizados en línea en el Sitio Web del Vendedor están protegidos mediante el uso de un proceso de encriptación que garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos.

3. Anulación-Modificación de la actividad

    

Las actividades de montaña están sujetas a riesgos relacionados con el tiempo, las condiciones de la nieve y del terreno, el número de visitantes, así como la experiencia, la capacidad técnica y la condición física de los participantes.

Para garantizar la seguridad de las personas y los bienes, elActividad podrá ser anulado o modificado por el Oficina de Guías en cualquier momento antes, al inicio o durante el proyecto.

Una salida en grupo puede cancelarse si el número de participantes es insuficiente: se reembolsará a los inscritos, pero no tendrán derecho a indemnización alguna.

La meteorología, las condiciones de la nieve y el nivel de los participantes pueden obligar a modificar o anular el programa: la dirección se reserva el derecho de tomar tal decisión sin derecho a indemnización alguna.

Si la Oficina de Guías cancela la actividad, se le reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas, sin que tenga derecho a reclamar indemnización alguna.

No nos hacemos responsables de las condiciones meteorológicas adversas. En caso de anulación de una actividad por causas ajenas a nosotros (condiciones meteorológicas, retrasos debidos a los remontes mecánicos, desistimiento por su parte, etc.), no se efectuará ningún reembolso hasta que hayamos agotado todas las posibilidades de reprogramar la actividad. En caso necesario, le ofreceremos una nota de crédito. Como último recurso, le devolveremos el dinero.

En caso de modificación o anulación delActividad como resultado de Cliente :  

- En particular, si los requisitos físicos o técnicos previos declarados son insuficientes, podrá aplicarse el precio íntegro del objetivo inicial.

- Toda reserva de una actividad propuesta por el Bureau des Guides de Tignes constituye un compromiso en firme. Una vez confirmada la reserva, la actividad se considera debida.

- En caso de anulación por causa de fuerza mayor (por ejemplo, accidente, enfermedad grave justificada por un certificado médico, cierre imprevisto del acceso a las actividades), el Bureau des Guides se reserva el derecho de evaluar la situación y podrá, a su entera discreción, ofrecer un reembolso parcial o aplazar la actividad. 

- Si el cliente desea posponer o cambiar la fecha de la actividad, esta solicitud se considerará sujeta a disponibilidad. Sin embargo, un aplazamiento no puede garantizarse y estará sujeto a gastos de cancelación si no es posible reprogramarlo.

- El Bureau des Guides recomienda encarecidamente a sus clientes que contraten un seguro de anulación con su compañía de seguros para protegerse de cualquier pérdida financiera.

4. Condición física

• Requisitos técnicos y físicos - salud

El acceso del Cliente a la Actividad puede estar sujeto a requisitos previos técnicos, físicos o de experiencia. 

Cualquier Cliente que declare erróneamente que cumple estos requisitos previos, y que tenga un nivel técnico, físico o de experiencia inferior al declarado, será enteramente responsable de las consecuencias de cualquier tipo que puedan derivarse.

Para participar en las salidas organizadas por la Oficina de Guías se requiere un nivel mínimo de forma física. 

El Cliente deberá declarar al Bureau des Guides cualquier problema de salud, historial médico, tratamiento puntual o de larga duración, accidente, susceptible de afectar a su salud física o psíquica, así como cualquier aprensión particular (vértigo, historial de accidentes, miedos, etc.), que pudiera afectar a la seguridad del grupo y de la propia actividad.

5. Seguros

TENGA EN CUENTA:
El seguro profesional para guías y acompañantes no sustituye al seguro personal de accidentes.
Asegúrate de que estás cubierto por un seguro (responsabilidad civil, búsqueda y rescate), repatriación...). Es el caso de algunos seguros de "protección del hogar/familia". Comprueba tus pólizas, sobre todo las condiciones de exclusión vinculadas a la altitud.

Aquí tienes una lista de algunas compañías de seguros especializadas en actividades de montaña:

• Diot Savoie (Asegurador)
• Fédération Française de Montagne et d'Escalade (ofrece seguros a través de la afiliación a un club)
• Club Alpin Français (ofrece seguros a través de la afiliación al club)
• Au Vieux Campeur (tienda de deportes especializada en material de montaña, ofrece seguros a través de su tarjeta de socio)
• Carré neige (forfait) 

5 Deber de información
El Cliente declara haber leído la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y las acepta sin restricción ni reserva alguna. El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para asegurarse de que la oferta responde a sus necesidades. El Cliente declara que es legalmente capaz de celebrar un contrato en virtud de la legislación francesa, o que representa válidamente a la persona física o jurídica en cuyo nombre celebra el contrato. Salvo prueba en contrario, la información registrada por Bureau des Guides & Accompagnateurs de Tignes constituir la prueba de todas las transacciones.

6. Derechos de imagen:

Durante nuestras actividades, podemos tomar fotos/vídeos de sus hazañas y compartirlos con usted para proporcionarle preciosos recuerdos. Estas fotos se toman gratuitamente, para su comodidad, y no cobramos por ellas.

Si no desea ser fotografiado o filmado, háganoslo saber. Asimismo, para ilustrar nuestras actividades, pueden publicarse determinadas fotos o vídeos en nuestra página de Facebook o en nuestro sitio web. Puede pedirnos que retiremos una publicación en la que aparezca en cualquier momento, y estaremos encantados de hacerlo de conformidad con las disposiciones legales: Correo estándar:(fuente CNIL)

7.Solución de litigios y legislación aplicable

En caso de litigio, el cliente deberá enviar una carta certificada a la Oficina de Guías o al Encadrant para exponer su queja y favorecer una solución amistosa. La Oficina de Guías o el Encadrant disponen de dos (2) meses para responder, y si no hay respuesta o si la respuesta no es aceptable para el cliente, éste podrá, de conformidad con los artículos L611-1 , L.612-1 y siguientes del Código de Consumo, relativos a la resolución amistosa de litigios, remitir el asunto al Mediador de Consumo MCP Médiation : Descargar el certificado

• O en línea en : mcpmediation.org y rellene el formulario de remisión ;
• O por correo: MCP Médiation, 12 square Desnouettes - 75015 París.

La lengua de referencia para la resolución de cualquier litigio será el francés. Todos los litigios serán competencia de los tribunales competentes en el domicilio social del Oficina de Guías.

8 Tratamiento de datos personales 

La información recogida en el formulario de inscripción se registra en un fichero informático. Los datos recogidos no se comunicarán a terceros y se conservarán durante un periodo de cinco años.