Relacionamento entre o guia e o cliente

Para chegar aos cumes, os amadores confiam sua segurança a profissionais (guias de alta montanha e líderes de montanha).

Uma relação de confiança

Um não existiria sem o outro. Indissociáveis, o Guia e o cliente têm sido assim desde os primórdios do montanhismo. Foram os aristocratas ingleses e franceses do século XVIII, que se tornaram aventureiros e "cientistas" sob o impulso das ideias que estavam surgindo na Era do Iluminismo, que vieram para os vales dos Alpes e dos Pirineus para ver as geleiras e escalar os cumes. Eles recrutavam montanhistas (ferreiros de cristal, caçadores de camurça, fazendeiros e pastores) para encontrar a rota de acesso e carregar seus equipamentos.

O relacionamento entre um guia e um cliente não é insignificante, tendo como pano de fundo o cenário montanhoso que percorremos juntos, o risco é inerente!

Juntos, guia e cliente unem seus destinos Para o bem ou para o mal, eles formam um casal efêmero que dura a duração de uma corrida de montanha e depois perdura com o tempo à medida que as afinidades se desenvolvem. O guia se encarrega da segurança do cliente e o devolve à vida normal após o término da missão. E esse risco, permanentemente presente e oculto, gera situações intensas que são difíceis de encontrar na vida cotidiana hoje em dia. Isso pode criar fortes laços entre os companheiros de escalada.

No momento em que o montanhista se torna um Guia, ele se transforma e renasce como um repositório da existência e vê a montanha com um olhar diferente: o dos perigos dos quais o cliente deve ser protegido por todos os meios possíveis; uma preocupação que nunca abandona o Guia.

GHM e AMM são entusiastas das montanhas, nômades dos picos. Eles adoram compartilhar sua paixão por esse mundo selvagem e majestoso com seus clientes, que não se sentem prontos para explorar por conta própria. O Guia é um líder que mostra o caminho para realizar os sonhos de seus clientes e ultrapassa os limites quando o cliente está pronto para isso.

Contratar um guia ou um MA para prestar serviços de segurança não é como comprar um bem de consumo; é, acima de tudo, uma relação de confiança: é acreditar na palavra dos outros; é um guia atento e vigilante, capaz de dar as instruções apropriadas para maximizar a segurança de seu cliente, e um cliente que ouve e aplica as orientações de modo a não comprometer sua própria segurança, bem como a do Guia.

É uma relação complexa em que o cliente é o chefe e emprega um guia para sua segurança; mas nas montanhas, os papéis se invertem: o guia se torna o chefe, o líder do grupo de cordas, o garantidor da segurança coletiva.

Use um guia ou um AMM, é confiar na palavra da outra pessoa no momento do compromisso O guia honra esse compromisso quando decide estar disponível para ir às montanhas e cumprir sua missão de segurança; o cliente, por outro lado, dá sua palavra para contratar um guia ou um MVA e depois a comprova pagando-o financeiramente. Por um lado, o cliente oferece segurança física; por outro, ele oferece segurança financeira em troca.

Esse relacionamento foi construído em uma época em que os moradores das montanhas eram extremamente pobres, e qualquer contribuição financeira externa era bem-vinda. Mesmo que as coisas tenham mudado um pouco, o relacionamento permaneceu o mesmo: confiança mútua para garantir que ainda estaremos lá amanhã!

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