Estes Termos e Condições Gerais de Venda se aplicam a todas as vendas de passeios organizados por o Bureau des Guides & Accompagnateurs de Tignes.

SIRET: 45381998900022
Sede registrada: Imm Le Nevada, Val Claret, Tignes 73320

Tel: +33 6 95 86 85 75

E-mail: bureaudesguidesdetignes@gmail.com

Número de IVA intracomunitário: FR86453819989

Eles determinam os direitos e as obrigações das partes no contexto da venda de passeios oferecidos pelo Vendedor.

1. Tarifas
   Os preços incluem :
   - Supervisão de um profissional qualificado (guia de alta montanha, líder de montanha).
   - O preço inclui apenas o guia, grampos, machados de gelo e capacete. 

- O preço não inclui: equipamento de esqui, raquetes de neve, teleféricos, traslados ou alimentação.

2. Pagamento:
   Para todas as reservas, o preço total deve ser pago de uma só vez. No caso de reservas on-line no site, esse pagamento é confirmado por e-mail. 

O pagamento pode ser feito no Bureau des Guides em dinheiro, transferência bancária ou cheque.

Os pagamentos eletrônicos feitos on-line no Site do Fornecedor são protegidos pelo uso de um processo de criptografia que garante a confidencialidade e a segurança dos dados.

3. Cancelamento-Modificação de atividade

    

As atividades nas montanhas estão sujeitas a riscos relacionados ao clima, à neve e às condições do terreno, ao número de visitantes, bem como à experiência, à habilidade técnica e à condição física dos participantes.

Para garantir a segurança de pessoas e propriedades, oAtividade pode ser cancelado ou modificado pelo Escritório de Guias em qualquer momento antes, no início ou durante o projeto.

Uma excursão em grupo poderá ser cancelada se o número de participantes for insuficiente: os inscritos serão reembolsados, mas não terão direito a nenhuma compensação.

O clima, as condições da neve e o nível dos participantes podem fazer com que o programa tenha que ser alterado ou cancelado: a gerência se reserva o direito de tomar essa decisão sem direito a qualquer tipo de compensação.

Se a atividade for cancelada pelo Guide Bureau, os valores pagos serão reembolsados integralmente, sem que você tenha direito a qualquer indenização.

Não podemos nos responsabilizar por condições climáticas adversas. Caso uma atividade seja cancelada sem que tenhamos culpa (condições climáticas, atrasos devido aos teleféricos de esqui, sua desistência etc.), nenhum reembolso será feito até que tenhamos esgotado todas as opções de reagendamento da atividade. Se necessário, ofereceremos uma nota de crédito. Como último recurso, emitiremos um reembolso.

Em caso de modificação ou cancelamento doAtividade como resultado de Cliente :  

- Em particular, se os pré-requisitos físicos ou técnicos declarados forem insuficientes, o preço total do objetivo inicial poderá ser aplicado.

- Qualquer reserva para uma atividade oferecida pelo Bureau des Guides de Tignes constitui um compromisso firme. Uma vez que a reserva tenha sido confirmada, a atividade é considerada devida.

- Em caso de cancelamento por motivo de força maior (por exemplo, acidente, doença grave comprovada por atestado médico, fechamento imprevisto do acesso às atividades), o Bureau des Guides se reserva o direito de avaliar a situação e pode, a seu critério exclusivo, oferecer um reembolso parcial ou adiar a atividade. 

- Se o cliente desejar adiar ou alterar a data da atividade, essa solicitação será considerada sujeita à disponibilidade. No entanto, um adiamento não pode ser garantido e estará sujeito a taxas de cancelamento se não for possível reagendar.

- O Bureau des Guides recomenda enfaticamente que seus clientes contratem um seguro de cancelamento com sua seguradora para se protegerem contra quaisquer perdas financeiras.

4. Condição física

• Pré-requisitos técnicos e físicos - saúde

O acesso do Cliente à Atividade pode estar sujeito a pré-requisitos técnicos, físicos ou de experiência. 

Qualquer Cliente que declare erroneamente que atende a esses pré-requisitos e que tenha um nível técnico, físico ou de experiência inferior ao declarado é inteiramente responsável pelas consequências de qualquer tipo que possam resultar.

É necessário um nível mínimo de condicionamento físico para participar dos passeios organizados pelo Guides Office. 

O Cliente deve declarar ao Bureau des Guides qualquer problema de saúde, histórico médico, tratamento pontual ou de longo prazo, acidente que possa afetar sua saúde física ou psicológica, bem como qualquer apreensão particular (vertigem, histórico de acidentes, medos etc.) que possa afetar a segurança do grupo e da própria atividade.

5. Seguros

OBSERVE:
O seguro profissional para guias e acompanhantes não substitui o seguro contra acidentes pessoais.
Certifique-se de que você esteja coberto por um seguro (responsabilidade civil, busca e salvamento), repatriação...). Esse é o caso de algumas apólices de seguro de "proteção residencial/familiar". Verifique suas apólices, especialmente as condições de exclusão relacionadas à altitude.

Aqui está uma lista de algumas das companhias de seguros especializadas em atividades nas montanhas:

• Diot Savoie (Seguradora)
• Fédération Française de Montagne et d'Escalade (oferece seguro por meio de associação a um clube)
• Club Alpin Français (oferece seguro por meio de associação ao clube)
• Au Vieux Campeur (loja de esportes especializada em equipamentos de montanha, oferece seguro por meio de seu cartão de associado)
• Carré neige (passe de esqui) 

5 Dever de informar
O Cliente declara que leu todos estes Termos e Condições Gerais de Venda e os aceita sem restrições ou reservas. O Cliente reconhece que recebeu as orientações e informações necessárias para garantir que a oferta atenda às suas necessidades. O Cliente declara que é legalmente capaz de celebrar um contrato nos termos da legislação francesa ou que representa validamente a pessoa física ou jurídica em cujo nome está celebrando um contrato. Na ausência de prova em contrário, as informações registradas por Bureau des Guides & Accompagnateurs de Tignes constituir prova de todas as transações.

6. Direitos de imagem:

Durante nossas atividades, podemos tirar fotos/vídeos de suas façanhas e compartilhá-las com você para lhe proporcionar lembranças preciosas. Essas fotos são tiradas gratuitamente, para sua conveniência, e não cobramos nada por elas.

Se não quiser ser fotografado ou filmado, informe-nos. Da mesma forma, para ilustrar nossas atividades, algumas fotos ou vídeos podem ser publicados em nossa página do Facebook ou em nosso site. Você pode nos solicitar a remoção de uma publicação em que apareça a qualquer momento, e teremos prazer em fazê-lo de acordo com as disposições legais: Standard mail:(fonte CNIL)

7. solução de controvérsias e legislação aplicável

Em caso de litígio, o cliente deve enviar uma carta registrada ao Guide Bureau ou ao Encadrant para explicar sua reclamação e incentivar uma solução amigável. O Bureau de guides ou o Encadrant tem dois (2) meses para responder e, se não houver resposta ou se a resposta não for aceitável para o cliente, este poderá, de acordo com os artigos L611-1 , L.612-1 e seguintes do Código do Consumidor, referentes à solução amigável de controvérsias, encaminhar a questão ao Mediador do Consumidor MCP Médiation : Faça o download do certificado

• Ou on-line em : mcpmediation.org e preencha o formulário de indicação;
• Ou pelo correio: MCP Médiation, 12 square Desnouettes - 75015 Paris.

O idioma de referência para a solução de quaisquer controvérsias será o francês. Todas as disputas estarão sob a jurisdição dos tribunais com jurisdição sobre a sede registrada da Escritório de Guias.

8 Processamento de dados pessoais 

As informações coletadas no formulário de registro são registradas em um arquivo de computador. Os dados coletados não serão comunicados a terceiros e serão mantidos por um período de cinco anos.